불량 및 파손 교환은 동일 제품 교환만 가능합니다.

다른 제품을 원하시는 경우 취소 및 환불 후 새로 구매하셔야 합니다.

이 경우 택배비는 고객 부담입니다.

상품 사이즈는 가장 돌출된 부분을 측정한 값입니다.

예를 들어, 트레이의 경우 손잡이 끝부분부터 반대편 끝까지 측정한 값입니다.

납작이는 뚜껑 손잡이를 제외한 본체 사이즈 표시입니다.

납작이는 수납 최적화를 위해 높이가 낮고 뚜껑도 얇게 제작되었습니다.

납작이 뚜껑을 장기간 사용하기 위해서는 음식을 80%만 담아주시고 특히 냉동실에 보관된 뚜껑 오픈 시 강한 힘으로 열지 마시고 손잡이를 잡고 천천히 오픈하시는 것을 권장 드립니다.

모든 뚜껑류와 원형용기, 사각용기는 고열 접촉 시 변형 우려가 있어 전자레인지, 식기세척기 사용을 금합니다.

납작이 본체(뚜껑 제외)만 전자레인지 2분 이내, 식기세척기, 식기건조기 사용이 가능합니다.

홈페이지 상단 돋보기 클릭 후 '뚜껑'(원하는 키워드 검색)을 검색하면 별도 구매가 가능합니다. 

실리쿡 제품은 냉장실과 냉동실을 구분하여 개발하지 않았습니다.

냉장, 냉동 호환 가능한 제품이고 상품명을 냉장실 혹은 냉동실이라 명명한 것뿐입니다.

냉동실 세트를 구매해서 냉장실에 사용해도 되며 반대의 경우도 동일합니다.

냉동실 사용 불가한 상품은 유리제품, 다용도 박스, 냉장칸칸입니다.

냉동실 사용 시 파손 우려가 커 냉동실 사용은 자제 부탁드립니다.

보양재 포장 후 출고되지만 배송 과정에서 파손될 수 있습니다.

당사에서 정상 제품으로 교환해 드리고 배송비는 따로 받지 않습니다.

다만 납작이, 원형용기, 사각용기, 트레이일 경우 2개 이하 파손은 회수하지 않습니다.

1:1 문의 또는 고객센터(1577-7535)로 연락을 주시고 '010-9629-3770'으로 파손 사진 전송 후 상품은 폐기해 주시면 됩니다.

3개 이상의 경우만 회수를 진행하고 택배기사와 맞교환 형식으로 이루어집니다.

파손 제품을 박스 포장하신 후 회수를 위해 방문하는 기사님께 전달해 주시면 됩니다.

플라스틱소재입니다.(용기:SAN ,뚜껑:LDPE)

납작이 용기의 SAN 재질은 투명도, 열변형성, 내화학성, 광택성 등이 뛰어나며 열에 대해 안정한 성질이 있어서 냉장고의 육류와 채소 보관, 음식물 보관용기로 널리 쓰여지고 있는 소재입니다.

또한, 저희 실리쿡 제품은 유해물질은 물론, BPA(환경호르몬)도 발생하지 않는 친환경소재로 만들어져 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

당사가 사용하는 스텐레스 소재는 가장 안전하고 최상급 재질인 304 재질로 18-8 이라고 부릅니다. 해당 재질은 녹 슬지 않습니다. 

저희 회사 제품은 내열강화유리는 아니며 소다석회유리입니다.